隨著網(wǎng)絡(luò)和物流的迅猛發(fā)展，閑散經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到普通大眾的日常生活中，并且出現(xiàn)了許多二手交易平臺(tái)。
但是在二手交易平臺(tái)上購買商品是否可靠？據(jù)估計(jì)，很多人在心里打鼓。
年輕的消費(fèi)者是電子商務(wù)的主要消費(fèi)者，二手交易平臺(tái)在其中非常受歡迎。
日前，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)對(duì)12個(gè)二手交易平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查。
可以說，買和賣都不用擔(dān)心。
這次，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)通過在線問卷調(diào)查和線下體驗(yàn)調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)58個(gè)城市的鮮魚，專磚，鮮專，拍牌進(jìn)行了調(diào)查，尋找一臺(tái)漂亮的機(jī)器，花粉兒，信尚，僅兩個(gè)，十二個(gè)二手所有類別和非所有類別（包括Red Bullin，Wanwatch和Aihuihui）的交易平臺(tái)。
主要問題是：二手交易程序很多，90％以上的用戶交易經(jīng)驗(yàn)很差；貨物銷售不一，違禁品和違禁信息頻頻出現(xiàn)；需要改善奢侈品和電子產(chǎn)品的二手平臺(tái)回收和識(shí)別服務(wù)；平臺(tái)這是解決爭端的主要渠道，但需要優(yōu)化監(jiān)督和服務(wù)機(jī)制。
具體來說，二手交易例程主要集中在以下事實(shí)：一半以上的消費(fèi)者遇到不透明的信息以及與照片不一致的事實(shí)；近30％的消費(fèi)者表示，二手交易難以退還，專業(yè)賣家充斥著該平臺(tái)；幾乎有一半的交易是通過平臺(tái)支付的，而6.8％的用戶是未收回資金的三個(gè)方面。
此外，離線經(jīng)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺(tái)上存在專業(yè)賣家非常普遍。
在償還平臺(tái)費(fèi)用的同時(shí)，私人交易極大地增加了買賣雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)，賣方故意引導(dǎo)消費(fèi)者離開平臺(tái)進(jìn)行離線交易。
混合商品的問題主要集中在冒充二手物品的假貨上，一些平臺(tái)涉嫌默許銷售假貨。
禁止盜版，粗俗，偽造的證書，個(gè)人信息等頻繁發(fā)布內(nèi)容，并且懷疑空瓶和空盒內(nèi)的品牌產(chǎn)品是偽造的“幫手”；電子煙，醫(yī)療設(shè)備，毒品和其他違禁品已被反復(fù)禁止。
經(jīng)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有12個(gè)二手交易平臺(tái)都明確禁止發(fā)布假冒產(chǎn)品信息，否則該平臺(tái)將采取措施，例如移除產(chǎn)品，限制交易和禁止帳戶。
但是，某些平臺(tái)尚未實(shí)施該法規(guī)，并且仍然存在銷售假包，假手表和假鞋的現(xiàn)象。
甚至有平臺(tái)可以容忍和縱容售賣假貨的行為，默認(rèn)接受這種行為是合理的。
奢侈品和電子產(chǎn)品二手平臺(tái)的回收和鑒定服務(wù)有待改善的問題集中在以下三個(gè)方面：寄售業(yè)務(wù)有爭議；二手奢侈品平臺(tái)具有不同的鑒定資格；二手電子產(chǎn)品平臺(tái)的估值偏低，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有待提高。
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在這次經(jīng)驗(yàn)調(diào)查中，二手奢侈品平臺(tái)都聲稱具有真實(shí)性和多重標(biāo)識(shí)。
但是，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奢侈品二手交易平臺(tái)的資格是不同的。
一些平臺(tái)具有合作的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，而某些平臺(tái)僅具有自己的評(píng)估機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。
二手交易平臺(tái)的爭議解決，監(jiān)督和服務(wù)機(jī)制問題主要集中在售后服務(wù)不平衡，某些平臺(tái)上的溝通和投訴渠道不暢；平臺(tái)交易模式不同，需要注意物流信息和資金安全性等問題。
經(jīng)驗(yàn)豐富的人員通過聯(lián)系人工客服進(jìn)行了調(diào)查和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)磚，紅斗牛，新商，萬維，愛慧慧，尋覓良機(jī)這六個(gè)平臺(tái)的人工客服反應(yīng)迅速，反應(yīng)迅速。
咸魚，鮮磚，排牌，58.com，智兒和花粉兒這6個(gè)平臺(tái)的響應(yīng)速度相對(duì)較慢。
其中，Xianyu和58.com很難找到手動(dòng)客戶服務(wù)，因此需要多次輸入“ manual”信息。
或等待一段時(shí)間才能出現(xiàn)。
負(fù)責(zé)任的
